Una usuaria recibió en 2023 una factura desproporcionada luego de que la empresa estatal no leyera correctamente el medidor y acumulara dos períodos de consumo en una sola boleta. La propia EPE reconoció el error y ofreció una refacturación, pero la mujer decidió continuar el reclamo judicial.
El problema no habría sido aislado: según surge de la causa, la irregularidad habría afectado a unos 13.000 usuarios y motivó incluso la intervención de la Defensoría del Pueblo.
Aunque perdió en primera instancia, Haydée Yappert apeló y la Cámara terminó reconociendo que la EPE incumplió sus obligaciones al no realizar la lectura a tiempo, no informar correctamente que la factura era estimada y trasladar luego todo el consumo acumulado al período siguiente.
La Justicia ordenó indemnizarla con un monto equivalente al 25% de lo cobrado indebidamente, calculado con valores tarifarios actualizados, más intereses. Las costas también quedaron a cargo de la empresa. La EPE intentó revertir la decisión, pero el recurso fue rechazado y el fallo quedó firme.
La sentencia beneficia directamente solo a esta usuaria, pero deja un precedente importante para futuros reclamos por facturación estimada, falta de lectura o acumulación incorrecta de consumos.
Una usuaria peleó durante años contra una empresa estatal y ganó. La victoria fue individual; el antecedente puede servirle a miles de santafesino.